业务流程

Business Processes

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业务流程

一、接单
1、客户以传真、邮件、电话等方式通知公司发货;
2. 对应的业务员做好记录信息;
3. 业务员填写派车单并转移给运输调度,调度安排提货;
4. 若货物由客户自己送到公司的则直接交由调度统一安排。

二、准备车辆
1. 调度根据派车单要求,安排合适的车辆和提货人员到客户处提货;
2. 调度对派出的车辆和人员进行ERP物流系统登记;
3. 司机和提货员现场收货,检查核对货物信息(数量、重量、型号等),开具运单,装车运回公司总部。

三、车队交换
1. 货物运送到上海到沈阳物流专线公司仓库,进行清点入库、安排货位;
2. 晚上6点对货物进行统一装车,完全按照公司货物运输规定进行装车作业,对有特殊要求的客户进行特殊处理;
3. 每晚8-10点进行统一发车。

四、运输跟踪
1. 司机及时向公司反馈途中信息,相应人员做好登记工作;
2. 如若途中出现异常情况,第一时间汇报华宜负责人进行处理;
3. 客服人员登记所有货物的在途记录,方便客户和公司人员进行查询。

五、到达派送
1. 车辆到达目的地后进行卸车清点,并提前2小时联系收货人准备收货;
2. 按时到达客户收货地点;
3. 收货人货物验收后签收回单。

六、运输结算
1. 站点将回单整理快递寄回上海总部;
2. 公司收到回单后整理好该件货物产生的全部票据;
3. 业务员做好收费汇总表发给客户确认运费;
4. 开具发票后向客户收款。

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